La importancia de brindar un buen servicio o atención al cliente radica en los siguientes aspectos: -La competencia es cada vez mayor, los productos ofertados son cada vez mayores y más variados, por lo que se hace necesario ofrecer un valor agregado. -Los competidores cada vez más, se van equiparando en calidad y precio, por …
Es posible que ya hayas escuchado alguna vez algo sobre el marketing viral o quizás tengas ya una idea clara de lo que es y de cómo evoluciona, porque efectivamente, y aunque el término «marketing viral» nace con el marketing en internet, el concepto proviene de mucho antes. En 1997, Steve Hurveston acuña este término, …
Un mercado no es una realidad homogénea; no todos los consumidores tienen los mismos perfiles ni responden a las mismas motivaciones o estímulos. Saber esto es la base de una de las posibles estrategias básicas de marketing de una empresa. Consiste en considerar las diferentes tipologías de clientes como sub-mercados diferenciados. Segmentar mercados permite poner …
Como cliente, seguramente has recibido literalmente millones de anuncios de ventas. Algunos de ellos funcionan, la mayoría no. ¿Te has preguntado por qué la mayoría de ellos no funcionan? Muy seguramente se debe a que los mensajes no logran ningún punto clave de diferenciación entre una oferta y otra. Esto implica que no has tenido …
El principio de Marketing más poderoso del planeta Leer más »
Cuando elabores tu plan de marketing, enfócate en estas las 5 P´s del marketing: Producto, Personas, Precio, Plaza y Promoción. Te comparto los cinco principales puntos que debe considerar un plan de marketing, así como las preguntas que necesitas responder para tener un plan verdaderamente efectivo: Producto.¿Qué estás vendiendo? En caso de vender servicios, ¿cuáles …
Tal vez te consideras la mejor empresa en tu sector, pero si tu mercado meta no lo sabe, no sirve de mucho, no genera valor para tu negocio.Y hasta puedes estar en riesgo de permanecer en el mercado. Si sigues esperando a que las personas lleguen a tu negocio, sin hacer mucho para atraerlas, te …
Estrategias de generación de prospectos para PYMES. Leer más »
Muy a menudo, los dueños de negocio enfrentan temor, frustración o confusión cuando contemplan la posibilidad de emprender actividades de E-marketing. Sin embargo, en un mundo en el que la gran mayoría de los consumidores dependen de Internet para tomar decisiones sobre los productos y servicios que compran, renunciar a una estrategia de E-marketing significa …
El poder del e-marketing para las pequeñas empresas Leer más »
El Branding es un concepto muy en moda en el medio de la mercadotecnia y la publicidad actuales. Lo podemos definir en un inicio como: “la construcción de una marca”, pero esto aún no nos dice lo suficiente como para que el empresario PyME se decida por invertir en Branding. El conjunto de técnicas del …
Existe una regla importante a la hora de hacer negocios: conocer a tu cliente. ¿Por qué es tan importante? Puedes tener la mejor y más atractiva oferta en el mundo, pero si estás hablándole a la gente equivocada, no harás diferencia. Imagina: decir que eres el mejor muralista de la zona. Pero si el mercado …
Conoce a tu prospecto: El poder de entender a tu mercado meta Leer más »
En estos días en donde las grandes compañías invierten millones en publicidad, se hace más evidente la desventaja con que juegan las Pymes a la hora de promocionarse frente a sus gigantes competidores. Por más que lo intenten, su presencia en medios de comunicación siempre queda limitada, y no sólo por no poder costear campañas …