La semana pasada, hice una breve explicación [ENLACE al blog anterior] sobre nuestro proceso de Reclutamiento de 4-Pasos. Además, estudiamos los Pasos 1 y 2, los cuales tratan sobre cómo escribir la descripción de puesto y sobre las mejores maneras para atraer candidatos calificados.
Ésta semana, vamos a estudiar los Pasos 3 y 4, que tratan sobre cómo saber cuáles son los mejores candidatos y cómo contratarlos.
PASO 3 – La Entrevista
Los candidatos suelen presentarse con un Currículo, en donde incluyen información sobre su experiencia laboral y su educación. Pero estos documentos son solamente pedazos de papel. Para que puedas tomar una buena decisión, necesitas conocer personalmente a tus candidatos y averiguar quién es el mejor para tu compañía.
Yo te recomiendo que hagas un enfoque “escalonado” o por partes. Primero, puedes empezar con llamadas telefónicas para descartar a las personas que no reúnen la experiencia que estás buscando. Esto te dejará una lista de los mejores candidatos, a los que puedes ir llamando para hacer entrevistas personales. Así podrás darte cuenta de la calidad de los candidatos.
Primero: Llamadas por Teléfono
Instala un número especial de teléfono con grabadora para que los candidatos puedan llamar y dejar sus datos. Cuando pongas el anuncio del puesto que quieres contratar, incluye este número para que los candidatos llamen y dejen un mensaje. Este paso es antes de cualquier otro, incluso ANTES de que entreguen un currículo. Cuando escuches los mensajes, selecciona aquellos que más te llaman la atención, y solicita a esos candidatos que envíen sus datos.
Debes dejar un mensaje grabado en el teléfono para dar instrucciones a los candidatos que llamen. Te recomiendo el siguiente texto:
Hola y gracias por llamar a (tu compañía), localizado en [tu ciudad]. Mi nombre es [tu nombre] y soy el dueño de la compañía.
[Tu compañía] es….
Actualmente tenemos una vacante de [nombre del puesto]. Las responsabilidades de este puesto incluyen [responsabilidades]. [Tu compañía] ofrecerá [capacitación, desarrollo]….
El paquete de beneficios incluye seguro de salud y de vida, y un plan de jubilación. [Tu compañía] es [describa tu compañía y lo maravilloso que sería trabajar para ti y por qué]
Ahora, por favor tome unos minutos para contestar las siguientes tres preguntas. Si quiere anotar estas preguntas y volver a llamar con su respuesta, puede hacerlo:
¿Qué experiencia práctica tiene usted?
Mencione por lo menos tres de sus habilidades más sobresalientes.
¿Por qué cree que debe ser seleccionado para este trabajo?
Después de responder a éstas preguntas, por favor deje su nombre y su número de teléfono. Si no responde a estas preguntas, su aplicación no se tomará en cuenta. Muchas gracias por llamar a [tu compañía] y que tenga un excelente día.
Segundo: Entrevistas Grupales
Cuando tengas los nombres de los mejores 3 o 4 candidatos, es hora de invitarlos a venir a una entrevista en persona. Las entrevistas te ayudan a obtener información más personal de los candidatos; y esto aumenta tus posibilidades de encontrar a alguien con la actitud y la personalidad correctas. Esta entrevista será en grupo.
Durante la entrevista, deje que hablen entre sí, y luego pídales que realicen algunas tareas que serán parte del trabajo. Después de esto, entrevístalos uno por uno en tu oficina o en otro lugar privado. Debes hacerles las mismas preguntas a todos por igual.
Es posible que pienses que las entrevistas grupales son incómodas. Pero la verdad es que te dan una TONELADA de información sobre cada candidato y cómo se lleva con otros. Cuando sepan que del grupo tú solo vas a escoger a uno, actuarán de modo que quede al descubierto su verdadera personalidad y te podrás dar cuenta de problemas de actitud; los cuales debes evitar a toda costa.
PASO 4 – Contrata al Mejor Candidato
Cuando termines, entonces es tiempo de hacer la contratación. Pon los nombres de los candidatos en una lista en orden de tu preferencia. Entonces llama al primero en la lista y hazle una oferta. Recuerda que debes capacitar a tus empleados, así que asegúrate de tener un programa de capacitación. Cuando llegue el nuevo empleado a trabajar; esto lo ayudará a ser más productivo y efectivo.
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