[vc_row][vc_column][vc_column_text]¿Funciona el marketing uno a uno? En la actualidad, si quieres hacer grandes ventas es importante ofrecer a tus clientes atención personal y adaptarse a la medida de sus necesidades. Ten en cuenta los siguientes principios básicos y comienza a tener clientes 100% satisfechos.
1) ¿Quiénes son tus clientes? Es importante contar con una base de datos de todos tus clientes. Documentar su facturación, y conocer cuáles son sus tipos de compras. Mantén tu base de datos actualizada y podrás tener al día la información de todos tus clientes.
2) Comunicación con tus clientes: Mantenlos siempre informados sobre tus promociones y novedades. Invítalos a tu oficina, organiza una reunión y comparte con ellos tus nuevos productos y servicios.
3) Analiza los gustos de tu cliente: Siempre será básico que conozcas lo que le gusta a tus clientes. Recuerda que cada uno es diferente y cuenta con necesidades únicas.
4) Intereses de tus clientes: Genera empatía con ellos, conoce sus valores y principios. Sólo de esta manera podrás satisfacerlo y lograr con ello una relación sustentable y duradera.
5) Siempre da el 100%: No dejes de lado los pequeños detalles, atiende a tus clientes de la misma forma en que te gustaría ser atendido. Un cliente insatisfecho te creará una mala imagen. Siempre mantente preparado y listo para la acción.
6) Escucha mucho y habla poco: Lo más importante para un vendedor es acercarse a su cliente y escuchar con atención sus necesidades. Después de hacerlo, entonces haz las preguntas y ofrécele el producto adecuado.
7) Maneje las objeciones del cliente para acercarte más a él: Cuando alguien replica algo lo que más desea es convencer… de tus objeciones obtén armas para complacer a tu cliente y para lograr la venta.
8 ) No critiques a la competencia: La base de toda relación sólida es la honestidad, y en los negocios es fundamental. Enfócate en resaltar la bondad de tus productos y olvídate de la competencia.
9) No discutas con tu cliente: Intercambia opiniones, intenta siempre llegar a un acuerdo. La discusión sólo producirá distanciamiento entre las dos partes.
10) ¿Ya vendiste? No desatiendas a tu cliente: La venta, aún cuando se concreta no termina nunca, está presente en cada una de las interacciones. Crea relaciones duraderas y productivas.
¡Y sobre todo… mantén una actitud positiva y muy optimista !
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ACERCA DEL AUTOR
Autor: Coach Rigoberto Acosta Tapia
Master Business Coach Internacional. Director de la Firma COACH Latinoamérica. Nombrada Million Dollar Firm por The Coaches Coach. Autor del e-book “The Business Black Book” con los secretos mejor guardados que necesita saber todo empresario[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]