Día tras día, la tecnología se va tornando más importante en nuestra vida cotidiana, tanto laboral como personalmente. En la región centro del país, el 23% de las pequeñas y medianas empresas (que son el 98.9% del sector económico) utilizan computadoras, mientras que el 21% emplea Internet.
Actualmente en México las pequeñas y medianas empresas reciben apoyos muy buenos tanto bancarios como gubernamentales, ya que en México estas empresas generan ocho de cada diez empleos y representan el 83% del PIB.
La importancia de la tecnología en estas empresas se incrementa principalmente en crear capacidad de respuesta y resistencia ante los cambios. La mayoría de las ocasiones en las que las empresas deben incorporar nuevas tecnologías es por adaptación a sus mercados, ya sea del punto de vista de la demanda de los clientes, hasta para ir a la par o delante de la competencia. En este mundo tan globalizado, las empresas necesitan innovar no solamente con sus productos o servicios, sino mejorando su calidad y sus procesos, aquí es donde entra la tecnología.
Hoy en día el cliente exige más información de las características y atributos de los diversos productos o servicios ofrecidos antes de hacer la compra, por lo que las empresas tienen que brindarlas con facilidad, empleando las tecnologías de información y de esa forma hacer que tu negocio tenga un mayor alcance.