[vc_row][vc_column][vc_column_text]La opinión del cliente es una valiosa información para nuestra empresa. Es más diría que la opinión del cliente, lo que piensa y cree de nuestra empresa es mucho más importante, de lo que nosotros pensamos sobre nuestra empresa.
El éxito de nuestra empresa, el esfuerzo que pongamos en ella, y las estrategias que desarrollamos se va a reflejar en la opinión del cliente sobre nuestra empresa. Es decir, de nada me sirve creer que mi empresa o producto es bueno, si el cliente no lo percibe como tal.
Por ejemplo: En los eventos deportivos (fútbol) en algunos países la gente no va a los estadios, se dice que es producto de la recesión, o problemas económicos, pero cuando hay encuentros internacionales, si asisten y forma masiva. Esto se debe a que la gente no va porque en el torneo local, primero, el nivel de juego es bajo, y luego no existe la seguridad y comodidad necesaria. En cambio en otros países hacen todo un evento de estos encuentros deportivos, proporcionando, la seguridad y comodidad y otros servicios más a los espectadores.
La diferencia esta en que estos países han analizado, estudiado, escuchado las opiniones de las personas y saben que es lo que quieren cuando la gente asiste a un evento deportivo.
En conclusión lo importante es como te percibe tu cliente o tu potencial cliente, no lo que tú piensas sobre tu producto.
Texto original de: http://estrategias-negocio.blogspot.mx/2009/11/opinion-cliente-importa.html
Publicado por Javier Cruz[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
ACERCA DEL AUTOR
Autor: Coach Rigoberto Acosta Tapia
Master Business Coach Internacional. Director de la Firma COACH Latinoamérica. Nombrada Million Dollar Firm por The Coaches Coach. Autor del e-book “The Business Black Book” con los secretos mejor guardados que necesita saber todo empresario[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]