Uno de los grandes retos a los que se enfrentan los dueños de Negocio hoy en día es asegurar clientes que no están listos para comprar. Quizás esto se deba a que están considerando la oferta de un competidor o tal vez porque cuentan con asuntos internos que están retrasando la toma de decisiones. Cualquiera que sea la razón de su indecisión, su meta es convencer a esos prospectos de que les compren. ¿Te interesaría saber cómo hacerlo?
Para conseguir este resultado, es necesario tener claro como conectar la capacidad del negocio con tus clientes o tu mercado. Comento con frecuencia a los dueños de negocio si están usando los recursos que tienen o bien, están esperando tener más recursos para generar más resultados. Lo que normalmente necesita un dueño, es usar sus recursos de manera adecuada y capitalizar lo que vayan generando.
Voy a compartir 3 formas de usar estos recursos y crecer tus ventas en 50% en menos de un año. No es el marketing de propaganda de inversión alta, es usar los recursos, la imaginación y creatividad para hacer un marketing de guerrilla.
1. Da seguimiento a tus clientes actuales. Es más barato venderle a tu cliente actual que generar uno nuevo para venderle. Si tu cartera de clientes está feliz. Véndele más. No puedes pasártela generando clientes todos los días y gastando dinero en propaganda y nunca construir cartera. Esto es muy costoso y cansado. Puedes hacerlo vía correo, teléfono, mensaje de texto, cartas, etc. Pero requieres un sistema de seguimiento programado. Una vez por semana o por mes. Darle vuelta a toda tu cartera.
2. Pide referidos a tus clientes Si tienes confianza en tu servicio, en tu producto y tus clientes te agradecen por brindárselo en tiempo y forma, por qué no solicitarles referidos. Ejemplo. Si tu negocio tiene 100 clientes satisfechos y les pides que generosamente te den 5 referidos cada uno, cuantos clientes potenciales vas a tener? Mínimo 500 y lo mejor de todo es que de ellos puedes venderle a 100, duplicar el número de clientes en máximo 3 meses. Así como las ventas también. Y esto se hace expansivo cuando lo usas como un sistema. Pero requieres hacerlo con maestría. Cuánto te cuesta esto: Ni un solo peso.
3. No despaches por favor vende. El equipo de ventas y tú requieren estar entrenados para lograr más ventas. Si difícilmente logras vender 100 pesos a una persona, el secreto está en entrenar a tus vendedores para atender necesidades no solo despachar solicitudes de compra. Si pones en práctica esto, puedes lograr 150 o 200 pesos por cliente. Es mantenerse activo en las ventas. Aumentas 50% en las ventas.
En síntesis es logar que tus resultados crezcan más rápido de lo que estimas.
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Rigoberto Acosta Tapia.