[vc_row][vc_column][vc_column_text]Es fácil recordar un negocio cuando un detalle de iluminación o gráfico se graba en nuestra memoria; el detalle puede ser tan simple como un letrero iluminado que diga «abierto».
Si dispone de un punto de venta evite que éste luzca vacío; por ejemplo, si su estacionamiento se ve desierto daría la sensación de que nadie compra en su tienda, así que al menos procure estacionar su auto frente a su negocio o permita que los empleados lo hagan pero sin exagerar, pues siempre hay que procurar que los clientes encuentren espacio cuando decidan adquirir algo en su local.
Ilumine el letrero con el nombre de su tienda; instale focos ahorradores pero trate de que su sitio luzca con una buena iluminación, que llame la atención de los consumidores. Es fácil recordar un negocio cuando un detalle de iluminación o gráfico se graba en nuestra memoria; el detalle puede ser tan simple como un letrero iluminado que diga «abierto».
Si acostumbra utilizar música ambiental en su local procure que no sea tan ruidosa como para evitar que el cliente se concentre o pueda charlar con usted o sus vendedores.
En cuestión de limpieza, más vale que peque de exagerado y busque que todo se vea impecable; entrene a sus empleados para realizar cualquier proceso de presentación de productos o empaques, pero sin generar mucha basura o desechos; habilite un sitio adecuado para sacar los productos que exhibe y capacite al personal para realizar este proceso tratando de realzar las características de los equipos (no dañándolos).
Si opera un punto de venta evite fumar en el mismo; recuerde que cada día más clientes prefieren los espacios libres de humo. Si usted y sus empleados acostumbran fumar, habilite un espacio fuera del local donde puedan hacerlo, de preferencia lejos de la vista de los clientes; establezca políticas para el personal que directamente responde a preguntas de los consumidores en el sentido de que cuiden su higiene y olor en caso de ser fumadores.
Usted es dueño del local, pero trate de no demostrar en él sus aficiones políticas, deportivas o religiosas; le aseguro que al mantenerse neutral tendrá mucho más que ganar.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
ACERCA DEL AUTOR
Autor: Coach Rigoberto Acosta Tapia
Master Business Coach Internacional. Director de la Firma COACH Latinoamérica. Nombrada Million Dollar Firm por The Coaches Coach. Autor del e-book “The Business Black Book” con los secretos mejor guardados que necesita saber todo empresario[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]