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La regla dicta que un cliente no es quien te compra una vez, sino aquel que regresa más de cuatro veces por tu producto o servicio. Y eso sólo se consigue creando lazos de lealtad.
La lealtad entre el consumidor y una marca surge a partir de los beneficios que éste obtiene independientemente, incluso, del costo a pagar. Un claro ejemplo son las universidades estadounidenses: ellas obtienen más del 50% de sus recursos no de subsidios, sino de las donaciones de sus ex alumnos.
¿Quieres saber cómo posicionar tu marca y crear lazos de lealtad a largo plazo? Con el Marketing de Contenidos. A través de la generación de información útil para quienes te compran podrás:
- 1.- Mejorar la experiencia de compra
- 2.- Incrementar el valor de tu oferta
- 3.– Ser siempre una opción en cada decisión de compra
Si tu objetivo es posicionar tu marca en el top of mind de los clientes, hazlo a partir de un newsletter (o gaceta). Así compartirás noticias acerca de la industria a la que perteneces, consejos de ventas e información de interés siempre ligada a tu oferta.
Si lo que buscas es generar lealtad, la red social Facebook es una buena opción ya que en ella podrás dar a conocer la Misión, Visión y Valores de la empresa y entrar en contacto con quienes comparten tu filosofía de negocios.
Para comunicar los beneficios de tu marca, dar a conocer promociones y saber más acerca de la experiencia de los clientes, hay que recurrir a un perfil en Twitter.
¿Te gustaría saber más acerca de cómo ganar más clientes y conservar a los que ya tienes a partir de una estrategia de Marketing? Entonces te invito a que formes parte de nuestra comunidad Coach Latinoamérica.
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ACERCA DEL AUTOR
Autor: Coach Rigoberto Acosta Tapia
Master Business Coach Internacional. Director de la Firma COACH Latinoamérica. Nombrada Million Dollar Firm por The Coaches Coach. Autor del e-book “The Business Black Book” con los secretos mejor guardados que necesita saber todo empresario[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]